Quem disponibiliza a plataforma
O BlogAI, disponível em blogai.com.br, é uma plataforma de gestão comercial e atendimento empresarial. Para assuntos relacionados a dados pessoais tratados diretamente pela plataforma, o contato é uazim1919@gmail.com.
Quando uma empresa cliente utiliza o BlogAI para atender seus próprios contatos e consumidores, essa empresa normalmente determina as finalidades do tratamento dessas conversas e informações, enquanto o BlogAI atua como prestador de tecnologia, conforme as responsabilidades de cada operação.
Dados que podem ser tratados
- Identificação e cadastro: nome, e-mail, telefone, identificador da conta, razão ou nome da empresa, CPF/CNPJ informado, logotipo e dados de contato.
- Atendimento e integrações: números de WhatsApp Business, identificadores de contas e canais, mensagens, nomes de contatos, metadados e anexos, quando a empresa habilitar essas funcionalidades.
- Configurações de inteligência artificial: nome e instruções de agentes, prompts, materiais de referência e conteúdo enviado aos recursos habilitados pela empresa.
- Cobranças: plano, valores, competência, situação de pagamentos e identificadores de transações, conforme a operação do serviço e o gateway escolhido.
- Funcionamento e segurança: endereços IP, data e hora de acessos, informações técnicas do navegador, registros de autenticação, auditoria e diagnóstico.
- Contato pelo site: nome, e-mail, empresa e mensagem fornecidos voluntariamente.
Nem todas as categorias são coletadas de todos os usuários. A coleta depende do recurso utilizado e das integrações efetivamente ativadas.
Para que usamos os dados
- Criar e administrar contas, empresas, perfis, permissões e acessos à plataforma.
- Viabilizar serviços contratados, integrações oficiais, comunicação e suporte.
- Organizar cobranças, comprovantes, comissões e registros financeiros necessários.
- Proteger contas, detectar abusos, preservar registros técnicos e investigar falhas.
- Responder solicitações, exercer direitos e cumprir obrigações legais ou regulatórias.
- Operar recursos de IA e automação apenas na medida em que forem disponibilizados, configurados e utilizados pela empresa.
As bases legais podem incluir execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse sujeito às salvaguardas cabíveis e consentimento quando exigido. Não tratamos todo dado com base em um único consentimento genérico.
Integrações e compartilhamento
Dados necessários poderão ser compartilhados com prestadores de hospedagem, comunicação, segurança e processamento que apoiam a operação. Quando ativados pela empresa, também poderá haver transmissão de dados aos provedores envolvidos, como Meta/WhatsApp Cloud API, OpenAI e Asaas, respeitadas as configurações, finalidades e políticas desses serviços.
O uso de serviços externos pode envolver processamento fora do Brasil. Quando aplicável, adotamos as medidas exigidas pela legislação brasileira para transferências internacionais de dados. Não comercializamos listas de contatos de clientes como produto de dados.
Segurança e retenção
Utilizamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais, incluindo autenticação, controles de acesso, segregação de empresas e proteção de credenciais quando implementada no serviço. Nenhum sistema conectado à internet elimina integralmente o risco de incidentes.
Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades informadas, à vigência da relação com a empresa e ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias e de defesa de direitos. Pedidos de eliminação são avaliados considerando essas obrigações e as limitações técnicas de cópias de segurança e registros de auditoria.
Direitos dos titulares de dados
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), titulares podem requerer, conforme a situação e os requisitos legais, confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade, oposição, revogação de consentimento e bloqueio, anonimização ou eliminação de dados.
Se os dados foram fornecidos a uma empresa cliente durante um atendimento, pode ser necessário encaminhar a solicitação à empresa responsável por esse relacionamento. Consulte nossa página de Exclusão de Dados para saber como solicitar a remoção.
Contato e atualizações
Para dúvidas, acesso ou solicitações relacionadas à privacidade, escreva para uazim1919@gmail.com, descrevendo o pedido sem anexar senhas, tokens ou documentos sensíveis no primeiro contato. Podemos solicitar comprovação de identidade por canal apropriado antes de divulgar ou excluir dados.
Esta política poderá ser atualizada quando houver mudanças relevantes na plataforma ou na legislação. A versão vigente permanecerá acessível neste endereço, acompanhada da data de atualização.